2017 新人家旅业(2 / 5)

作品:《奔腾年代——向南向北

“而且,你们‘俪语订制’只做了三个城市,那要是放到全国呢,有多少像‘俪语订制’这个级别的客户?这些人才是我们的目标客户群,我们原来设定的,杭城、上海和北京这三个地方的民宿,走高端路线,其他地方,主意针对自驾游客户和背包客,这个目标完全错了。

“我们应该把我们所有民宿的目标客户,都对准像‘俪语订制’这样的高端客户,而不是自驾游的客户和背包客,虽然这些客户很多也会自己开着车子来,但他们和一般自驾游的客户和背包客,完全是两种形态的客户。”

“有什么区别?”张晨被吸引进了这个话题,忍不住问。

“区别很多,来来,听我慢慢说。”

刘立杆说着举起了杯,张晨也举了举,两个人分坐在会议桌的两边,中间隔得太远,碰杯就免了,两个人接着抿了口酒,又像是约好一样,都只喝了一小口,这是要正经谈事了。

“自驾游和背包客,以年轻人居多,要做他们的生意,我们就必须借助像携程和去哪儿这些平台,这部分客户,有两个特点,一是我们的定价不能高,高了他们不接受,每个地方,又不是只有我们一家民宿,我们也没有什么特别的。

“而且,我们原来的定位,只是给他们提供了一个晚上睡觉的地方,这和一般的宾馆酒店没什么区别,我们价格太高,他们不如直接就去住宾馆酒店。

“这部分的客户,还有一个特点是他们出行的时间很集中,大多集中在节假日,特别是像五一十一这样的节日,他们集中出行,但我们只是一家民宿,每个地方,一般也就五六个房间,像千岛湖那里,也不过十几个房间,每天塞满了,能做多少客户?

“在这点上,我们和一般的宾馆酒店没有办法比,我们这是用我们的短处,去和别人的长处比,他们可以一个节假日吃好几个月,他们房间多啊,我们不行,我们就这么几个房间,唯一的办法,就是提高每个房间的售价,而如果提高售价,就能发挥我们的长处了。