果然，李芸按照同事的说法用亲切的语气回复了之后，买家那边很生气。

买家：你们这售后态度怎么这样呢？什么叫没有电脑就不行，你们没有办法，你们这个打印机难道不应该是直接就能够安装好使用的吗？

买家：我看是你们这个产品有问题，我要投诉你们！

说好的年纪大不懂得投诉呢？

开局两张投诉，李芸露出了一个微笑。

她点开了第三个顾客。

买家：你们这个打印机打印照片不行啊，你看，一点都不清楚。

买家：［图片］［图片］

买家：我要退款！

李芸叹了口气。

售后07：亲亲，您买的这款打印机就是这样的，它主要针对的是给小孩子打印作业或者试卷，所以打印照片会出现一些问题，您可以买更专业一些打印照片的打印机。

买家：你们宣传页上不是写的可以打印照片吗？怎么我买回来就不能打印了？

售后07：亲，是这样的，宣传页上的打印机就是更专业一点的那一款，您可以比对一下，您买的这两款是不一样的。

买家：我就直接加购的，结果你说我买的两款不一样，你的意思是还是我的问题了，这明明就是你们没有安排好商品，我看你们就是虚假宣传骗钱的！

买家：给我退款，快点！

售后07：您想要退换货的话，也是可以的，不过您已经使用过了墨盒的原因，再退回来这个墨盒就属于次品了，所以墨盒这边我们是要打折扣的，墨盒只能退给您80，您看怎么样？

买家：？？？

买家：我就打印了一回照片，都没用多少墨，凭什么要打折扣？还扣我20块钱，我去复印店打印照片都用不了20！

买家：你们这是店大欺客啊，我要去投诉你们！

李芸此刻已经心平如水。

她就知道，她就知道！

不管怎么搞这些人永远都会上升到投诉和退货退款上去。

她不管了。

大不了这个工作她不要了！

很奇怪的，是这个念头刚一升起，就有一种很悲伤痛苦的情绪升起。

不行，不能不要这个工作，没有这个工作我会死掉的，没有这个工作妈妈也会死掉的，我必须要工作，不工作还不了钱，我就没有办法生活。

脑海里出现了这样的声音。

李芸同时皱了皱眉。