王建波的客户经理陈哥之所以要找他的女儿王红亚，主要是王建波的贷款金额比较大，人又跑路失联，如果催收不成，公司将损失不少，当然，客户经理陈哥也要被扣发奖金。

“易金贷”公司法务部主要工作是给拖欠客户发律师函，以及到法院递交起诉申请书。

考虑到即便法院判了，但由于客户没有可执行的财产，因此大部分拖欠，客户经理都会争取在诉讼前把问题解决掉。

为此最主要的催收工作是由公司的催收部来完成。这些人将已经发生和即将发生的拖欠风险，通过谈判和沟通，争取把问题解决掉。

“易金贷”公司催收部经理叫刚哥，何明辉一进公司就听说，他是一位颇为传奇的人物。

何明辉初见刚哥，大眼睛、胖圆脸，配上浓密的眉毛，笑起来让人觉得十分亲切友善。刚哥的身体壮实而灵活，举手投足也得体。

何明辉有意识地与刚哥结交后，有一天，在一起喝酒时，他开玩笑问道：“你们催收需要打架吗？”

刚哥笑道：“催收是门技术活，打架斗狠那是最低级的做法。我们目的是让客户还款，不是让客户感到害怕。”

说着，刚哥边喝酒抽烟边举了一个事例。

有一天，刚哥接到了客户经理建萍的求助电话。后者称，一位女客户借了6万元，每期还款6000多元，已经正常归还了4期，可是这个月却没存钱。

建萍打电话提醒客户，大概是因为语气不够温和，被客户在电话里骂了，建萍忍不住回呛，于是二人在电话里一通对骂，很快客户挂了电话就不接了。

第二天就是星期五，如果钱没有存上，周六周天银行休息不能代扣，将会拖到第二个月，造成跨月拖欠，那么作为客户经理建萍这个月的奖金就会受到影响，于是她来找刚哥帮忙。

刚哥翻阅了客户资料，发现这是一位单身女性，工作稳定，亲弟弟还是某国企的高管，只要客户有意愿还款，筹钱肯定没有问题。

刚哥想了想，便试着给客户打了个电话，提醒征信污点可能会给她今后的生活工作带来负面影响，除此之外什么也没说。

这位女客户表示自己不会赖账，但目前经济的确困难，更重要的是，客户经理建萍的服务态度太不友好了。

刚哥先是给客户进行诚恳道歉，继而又给这位女客户进行解释：“虽然6000元的还款对于您来说是个小数字，但对于我们小贷公司的工作人员来说，却是大数字。客户经理会因为这个原因被扣工资，所以她才心急了，请您多多谅解。”

通话半个多小时，刚哥才把这位客户安抚好，并约定第二天存钱到账户。

第二天一早，心急的建萍又给刚哥打电话：“刚哥，王姐的钱存了没有？要不要我打电话再催一下？”

刚哥立即制止：“你和客户昨天已经闹僵了，这个事我来处理，你先不要去催，如果再招惹她就更麻烦了。”

考虑到这位女客户休息较晚的习惯，浩哥担心打扰到客户，并未直接打电话，只是发了个短信。

临近中午，这位女客户打来电话，表示一早就把钱存了，因睡懒觉没有看到信息，表示抱歉。刚哥立马通知客户经理建萍进行代扣，解除了这次风险警报。

何明辉向刚哥倒了一杯酒，继续问道：“后来一直就没出过问题？”

刚哥喝了一口酒回应道：“后来，这位女客户还了两期，终究还是没能撑住，破产失联了，剩下的款项由其弟弟帮忙偿还了。当然，这是后话。所以，你还觉得这个是靠打架收回的欠款吗？有时候气得你想打架都找不到人打，哈哈，这真的是一门技术活。”

“再说，现在是法治社会，打架很容易被警察盯上，你想动不动就到派出所拘留几天？”

不过，刚哥的催收工作也不是每一次都这么顺利。

他继续往下说故事。反正在喝酒的时候，刚哥最喜欢聊这样的故事了。

陈老板是外地人，来华天市做服装批发生意。

经过多年的积累，流水大、铺货多，生意做的顺风顺水，于是陈老板便对自己的投资眼光很是自信，决定多搞几项“来钱快”的生意。

投资占用了大量资金，陈老板四处借钱，后来就在“易金贷”公司借了10万元。只是没有多长时间，由于投资失败，陈老板承受不了还款压力，便跑路失联了。

何明辉惊讶地问道：“老板失联？刚哥，后来你是怎么找到他的？”

“人没找到，但钱收回来了。”刚哥一脸骄傲，“其实这个案子最初交到我手里时，我也觉得没希望完成催收任务。找不到人，我也没办法啊。我们又不能象警察那样，到处发通缉令。”

按照流程对客户资料进行梳理后，刚哥发现陈老板有个共同借款人（俗称担保人），他询问客户经理这个共借人的情况，客户经理回复说，他早就去找过这个共借人，但对方态度强硬，表示钱又不是他用的，凭什么找他要？

刚哥还是决定从这里入手，死马当活马医。

这个共同借款人姓吴，刚哥给他打了个电话，喊了一声吴哥，确认了他的身份。

一开始，吴哥确实态度强硬，只说不关他的事。

刚哥就给他进行说明，你把陈老板当兄弟，却没想到他不是个东西，把你坑了就躲起来。我给你来电话也不是找你要钱的，我就是想找你了解下情况，看看是否能找到这个陈老板，好还你一个清白。

停了停，喝了一口酒，刚哥向何明辉解释道：“遇到这种情况，我觉得还是要先打感情牌，和客户站在同一条线上，取得他的信任后，才能有机会进一步谈判。”

后来，吴哥同意见面商量，于是刚哥便把见面地点约在吴哥的商铺里。

何明辉好奇地问道：“刚哥，你为什么不喊他来公司商量呢？”

刚哥得意地解释道：“约到他做生意的地方进行商量，我就知道了他的经营地方。如果他不配合，我也好知道去哪里找他！”

到了约定时间，吴哥却改变了主意，将碰面地点换到了附近的茶楼。